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06/06/2019 – Artikel
Successful inbound and outbound sales: This is what a successful telephone call sounds like
Nicht immer ist das schnellste Telefonat auch das erfolgreichste. Messen Sie mit Sprach-Analyse-Software, was ein gutes Telefonat ausmacht.
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10/03/2019 – Artikel
Vier Thesen zu Customer Experience
Customer Experience ist in aller Munde und entwickelt sich gerade vom Buzzword zum Handwerkszeug. Ralf Mühlenhöver nimmt das Schlagwort genauer unter die Lupe und hat dabei vier interessante Thesen zu Customer Experience aufgestellt. Lesen Sie den interessanten Beitrag.
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06/03/2019 – Artikel
Drei Kniffe, um das Mitarbeiterpotenzial besser zu nutzen
Personal finden und binden ist die große Herausforderung eines jeden Servicecenters. Das Personal, das da ist, muss langfristig gebunden werden, gleichzeitig effizient genutzt und fair behandelt sein. Doch wie kann ein Servicecenter mit einer begrenzten Anzahl an Teamleitern und Coaches dies leisten?
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06/03/2019 – Artikel
Drei Kniffe, um das Mitarbeiterpotenzial besser zu nutzen
Personal finden und binden ist die große Herausforderung eines jeden Servicecenters. Das Personal, das da ist, muss langfristig gebunden werden, gleichzeitig effizient genutzt und fair behandelt sein. Doch wie kann ein Servicecenter mit einer begrenzten Anzahl an Teamleitern und Coaches dies leisten?
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05/09/2018 – Artikel
Sprachanalyse aus der deutschen Cloud: Auf einen Blick mit einem Klick
Wozu brauche ich eine Sprachanalyse Software? Mithilfe einer Sprachanalyse-Software können Sie 100% der Telefonate in Ihrem Call Center analysieren. Heute hören sich Coaches pro
