voiXperience 2020
13/05/2020 – Ralf Mühlenhöver
Die voiXperience ist DER Online-Event
rund um das Thema Sprache im Kundenservice.
Über die Veranstaltung
voiXen präsentiert online für Sie spannende Themen zu Customer Experience und Kundenservice. Aktuelle Themen, Top Keynote-Speaker und Praxisbeispiele stehen an diesem Nachmittag im Vordergrund.
Verpassen Sie auf keinen Fall Keynote-Speaker Prof. Dr. Gunter Dueck, wenn er Ihnen die Frage beantwortet: Wo kann uns die Maschine im Kundenservice weiterhelfen? Oder wenn voiXens Geschäftsführer Ralf Mühlenhöver hinterfragt, ob die Maschine schlau oder intelligent sein muss.
Menschenfreundlicher Service und KI schließen sich nicht aus. Sie bedingen und unterstützen einander. Deshalb sollten Sie diesen Event nicht verpassen.
Diese Agenda haben wir für Sie vorbereitet:
| 14:00 | Ist das intelligent oder einfach nur schlau? Wie man schlaue Daten mit Sprachanalyse in intelligente Handlungen überführt (Ralf Mühlenhöver - voiXen) |
| 14:30 | Digitalisierung heute: wo kann uns die Maschine im Kundenservice weiter helfen? Menschenfreundlicher Service und KI schließen sich nicht aus (Prof. Dr. Gunter Dueck) |
| 15:15 | Kaffeepause |
| 15:30 | Digitalisierung im Coaching (Karsten Geisler - kommunikationshelden.de) |
| 15:50 | Flexibel und agil mit moderner Multichannel Lösung (Rainer Holler - 4Com) |
| 16:10 | Customer Case (Matthias Schmidt - mobile.de) |
| 16:30 | Wrap-Up |
| 16:45 | Ende der Veranstaltung |
Melden Sie sich gleich an. Denn jeder, der sich bis zum 5. Mai 2020 anmeldet, erhält eine süße Überraschung für die Pause: “Remote Kaffeetrinken” als gemeinsame Experience.