Drei Kniffe, um das Mitarbeiterpotenzial besser zu nutzen

Webinar am 28.6.2019 um 10 Uhr

Personal finden und binden ist die große Herausforderung eines jeden Servicecenters. Das Personal, das da ist, muss langfristig gebunden werden, gleichzeitig effizient genutzt und fair behandelt sein. Die Fähigkeiten eines jeden Mitarbeiters sollen gestärkt und die Motivation verbessert werden - und beides bei steigender Effizienz.
Doch wie kann ein Servicecenter mit einer begrenzten Anzahl an Teamleitern und Coaches diesen Dreiklang leisten? Zumal diese oftmals selbst in eintöniger Arbeit auf der Suche nach dem richtigen Telefonmitschnitt oder dem Ausfüllen des einhundertsten Coachingbogen in einem Motivationsloch zu versinken drohen. Ralf Mühlenhöver zeigt Ihnen in diesem Webinar wie Sprachanalyse aus Deutschland Sie dabei unterstützt, diesen Dreiklang zu meisten: einfach, intuitiv und verständlich.

Schauen Sie sich gleich die Aufzeichnung des Webinars bei unserem Partner der iService Initiative an oder laden Sie sich Präsentation herunter.

Dieses Webinar fand im Rahmen der 3. i-Service Webinar Woche statt. Es werden insgesamt 16 halbstündige Webinare zu aktuellen Themen und Trends zum Thema Kundenservice aus den verschiedensten Blickwinkeln präsentiert. Hier finden Sie alle Aufzeichnungen der Webinarwoche im Juni 2019.