-
13/11/2019 – Anwenderbericht
Haufe-Lexware optimiert Kundenansprache mit voiXen
Ralf Stoltz, Manager Kundenentwicklung, erklärt im Interview wie die Sprachanalyse von voiXen dazu beiträgt, die Kundenansprache und Gesprächsdauer zu verbessern und die nötigen Schulungsmaßnahmen zu optimieren.
-
10/12/2018 – Anwenderbericht
T.D.M. verbessert Qualität
Wir haben beim Anwender nachgefragt: Als Contactcenter-Dienstleister ist es für T.D.M. sehr wichtig, den Mitarbeiter in den Fokus zu stellen. Den steigenden Ansprüchen der Endkunden konnte T.D.M. mithilfe der Software voiXen durch konstante Qualitätssteigerung begegnen.
-
21/11/2018 – Anwenderbericht
exciting AG setzt Sprachanalyse von voiXen ein
Dank voiXen hört der Dienstleister 100% der Telefonmitschnitte im Callcenter, hat mehr Zeit für das Coaching und erhält Auswertungen auf Knopfdruck.
