Anwendungsbeispiele
Wozu brauche ich eine Sprachanalyse-Lösung? Welchen Nutzen hat eine solche Lösung? Wie kann ich konkret die Gesprächsqualität verbessern? Wie denken meine Kunden über meine Produkte?
Lesen Sie in unseren beispielhaften Anwendungsszenarien, wie Sie unsere Lösung einsetzen können.
-
Opt-In am Telefon
Erfolgreicher und ordnungsgemäßer Verkauf am Telefon ist für Contactcenter unabdingbar. Dank voiXen ist Validieren und Dokumentieren nun kinderleicht. Details → -
Kundenzufriedenheit messen
Kundenerwartungen, Kundenerfahrungen und Kundenzufriedenheit (NPS): alles einfach heraushören und mit AI analysieren. Details → -
Qualitätsmanagement
Qualität messen und steigern, Coachingzeit senken und Gesprächsqualität verbessern sowie die Mitarbeiterzufriedenheit steigern. Details → -
Voice of the Customer
Erkennen warum Ihr Kunde anruft, Kündigungsgründe klassifizieren und zukünftige Kündigungen verhindern sowie Themen und Trends erkennen und analysieren. Details → -
Dienstleister effektiv steuern
Vendor Manager oder Dienstleistersteuerer können einfach und elegant mit voiXen die Qualität sicher stellen und den Überblick behalten. Details → -
Compliance: rechtssicher kommunizieren
Stellen Sie die Compliance-Vorgaben bei Ihnen oder Ihren Dienstleister sicher und reduzieren Sie gleichzeitig Administrations- und Personalaufwand. Details → -
Coaching: effektiv und nachhaltig gestalten
Senken Sie die Einarbeitungszeiten, verbessern Sie die Gesprächsqualität und steigern Sie gleichzeitig die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und senken dadurch die Fluktuation. Details →