Praxishandbuch 2020

Employee Experience, Customer Experience und die Frage nach der Kundenzufriedenheit werden uns auch in diesem Jahr beschäftigen.

• Lesen Sie die 4 Thesen zu Employee Experience von Ralf Mühlenhöver auf Seite 110
• Lesen Sie die 4 Thesen zu Customer Experience von Ralf Mühlenhöver auf Seite 25
• Lesen Sie den Beitrag auf Seite 45, wenn Sie Kundenzufriedenheit messen möchten, ohne Ihre Kunden mit Befragungen zu nerven.

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